Las 5 Habilidades que todo Director de Recursos Humanos debe tener.
Cierto es que el campo de los Recursos Humanos es muy amplio, pero también es crucial en el éxito de cualquier negocio o empresa.
Desde la cultura empresarial, pasando por la evaluación del desempeño, la prevención de riesgos laborales, seguridad y salud, o la captación y retención del talento, son algunas de las áreas que pueden ocupar los responsables de recursos humanos.
Para ocupar un puesto de responsabilidad, es preciso tener una formación adecuada, como una carrera universitaria o FP Superior de Recursos Humanos, Relaciones Laborales, u otros de la rama administrativa o sociolaboral, así como un Máster especializado en Dirección y Gestión de Recursos Humanos y Desarrollo del Talento.
Pero… ¿Qué habilidades debe además poseer un Director o Directora de Recursos Humanos?
1. Comunicación Efectiva
Un elemento fundamental para cualquier función de recursos humanos es la comunicación entre empresario y trabajadores.
Los responsables de recursos humanos suelen tener que transmitir información de toda índole a personas de todo tipo, por lo que es importante que se sientan cómodos y sean expertos en la comunicación en todas sus vertientes, tanto en el cara a cara, como por correo electrónico, teléfono, redes sociales, etc.
Los responsables de RR.HH. serán el primer punto de contacto para las personas que se incorporan nuevas a la empresa, y el último de aquellas que abandonan la organización. También son a quien acudan los trabajadores que tengan problemas o dudas.
Por ello, los responsables de recursos humanos juegan un papel clave en cualquier negociación entre la plantilla y la dirección. Es importante que cualquier persona que esté considerando una carrera en recursos humanos pueda transmitir mensajes e información de manera clara, concisa y fluida.
2. Capacidad Organizativa
Los roles de recursos humanos se componen de una variedad de tareas, y en cualquier día laboral puede encontrarse haciendo malabarismos con varios trabajos a la vez, por lo que es esencial que esté organizado.
También es probable que su función incluya un cierto grado de tareas administrativas, por lo que será esencial poder mantener todo archivado correctamente.
La gestión del tiempo es también fundamental cuando hablamos de responsables de recursos humanos, saber priorizar y dar solución en tiempo a cada cuestión.
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3. Actitud Empática
La capacidad de mostrar empatía a otras personas en una variedad de temas es esencial para un buen director de recursos humanos, ya que deben implicarse en el bienestar de los trabajadores y cumplir, al mismo tiempo, con las expectativas de los cargos directivos y socios de la empresa.
En este sentido, deben comprender siempre las necesidades de ambos colectivos, que a menudo tienen posturas e intereses enfrentados o contrarios.
4. Mediación y Gestión de Conflictos
En un entorno laboral, como en cualquier agrupación de personas, suelen surgir conflictos con los que el responsable de RR.HH. debe lidiar.
De esta forma, debe encontrar la manera de rebajar las tensiones, lidiar entre las partes, y restaurar la armonía en el equipo, lo que redundará en un mejor desempeño y mayor productividad y éxito de la empresa.
5. Capacidad de Liderazgo y Gestión de Equipos
Los directores de recursos humanos deben sentirse cómodos liderando grupos de personas y proyectos, ya que esta suele ser una parte importante de su función.
Saber motivar a cada departamento para que den lo mejor de sí y cumplan los objetivos marcados, apoyarlos en los momentos complicados, y ser capaces de crear equipos autónomos y complementarios es fundamental.
En este sentido, es importante cuidar estos aspectos tanto con nuevas incorporaciones como detectando posibles personas tóxicas que merman las capacidades de todo el grupo.
¿Estas habilidades son innatas o pueden desarrollarse?
Estas capacidades no tienen por qué ser innatas, y en mayor o menor medida pueden desarrollarse a lo largo de la vida profesional a través de la experiencia, pero la mejor forma de poseer estas cualidades es a través de la formación y el entrenamiento de las llamadas habilidades blandas o soft skills.
Las soft skills permitirán adquirir capacidades como la gestión del conflicto, la negociación, el liderazgo, la comunicación efectiva y la gestión de equipos, a todas aquellas personas que quieran orientar su vida profesional al campo de los recursos humanos.
